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变速箱坏了,能否要求退还车?

今年4月4日提的车,17款新君威,5月3日晚出现故障,当时里程数为761公里。经4S店检查,报给我的故障原因是变速箱2档电磁阀故障。现在我想要求退换车,咨询律师后,目前争议在这个电磁阀是否属于变速箱主要零部件,如果不属于,我申请消协和质检部门介入是否有用(怀疑售后可能做不实回复,毕竟才一个月的车,我开车也很小心),另外,如果申请介入,时间估计会有点久,那么这段时间我能否按照相关规定要求提供代步车和补偿?

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365call 汽车专家

2018-05-06 11:32:56

依据汽车三包规定,如果新车在购买后60日或者3000公里之内出现制动失效、转向失效、燃油泄漏或车身开裂这四种情况之一的,消费者有权要求退车或换车,变速器故障并不属于这四种情况,所以消费者不能因为变速器故障要求退车或换车。另外,变速器电磁阀不属于主要零部件,对于电磁阀故障,4S店和厂家可以通过三包修理的方式来解决,常用的方式是更换电磁阀,更换电磁阀应当对变速器和车辆整体性能和价值不会产生什么影响。如果修理时间超过了5日,4S店应当提供代步车或者交通费用补偿。当然,以上专家观点是基于三包规定给出的,我们也鼓励厂家为消费者提供更优于三包规定的服务。建议您到当地4S店检修,如果有更多诉求建议通过友好协商来解决,另外也可通过点击本网首页“汽车投诉”或拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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