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关于smart召回

今天收到4S店打来电话说要召回我的车，问其原始给我说可能是关于软件升级，后来打电话在奔驰官网客户说具体情况需要问4S店，接着又打电话给4S店问具体原因是什么，4S客户说文件还没有下来，具体原因他们还不知道…对于这样的召回通知我很是无语，后来在汽车召回网输入车架号查询，没有看见我的车需要召回，想请问是不是奔驰总部文件还没发放，发放时间是多久，对于我的车需要召回途中的邮费过路费和本人的误工费有相应赔偿吗？谢谢

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365call 汽车专家

2018-05-20 18:30:49

如果是召回，主机厂应当先向召回主管部门备案并公开发布召回新闻，然后再由4S店或客服部门通知车主到店维修。从过去公开的召回新闻来看，奔驰公司最近一次公布的有关Smart的召回是2017年9月29日发布的关于手刹线锁止螺母可能松动问题的召回，召回措施是免费更换改进后的手刹线锁止螺母。近期没有关于软件升级的召回。建议您再致电主机厂客服部门400-818-1188或当地4S店咨询确认他们所说的召回情况。对于绝大多数召回，主机厂和4S店不支付油费、过路费和误工费。

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