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雪佛兰科鲁兹方向机抱死失灵问题

您好,本人的雪佛兰科鲁兹13年的车去年9月29在高速120码行驶时转向助力突然失效抱死,后到最近的4S店维修,4S店首先是说给方向机传感器线束打导电胶处理,后来打完后几个小时说测试不行,经4S店要求换了方向机总成9千多块。可是方向机抱死失灵问题因去年集中爆发,原因是通用汽车厂家部件的质量问题导致的,于去年12月1日通用召回,召回解决方案也是给传感器线束打胶处理就可以。现在我怀疑4S店是打胶可以处理的,为了赚钱而让我自己掏钱换转向机总成。想请问一下这种问题我们如何投诉,如何维护我们消费者的权益 ?目前换下来的总成在我们自己手里,我们怎么鉴定4S店给原来的部件是否有打过导电胶?想要确认问题总成是否必须要更换,有相关的第三方机构确认吗 ?

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365call 汽车专家

2018-05-22 08:57:32

2017年上汽通用发布过两次关于科鲁兹汽车转向助力系统的召回公告,第一次维修措施是“电子助力转向机接插件针脚涂抹油脂并安装橡胶垫块”,第二次维修措施是“更换电子助力转向机线束”,建议您在本网“VIN搜索”栏目中输入正确的VIN码查询一下您的车辆是否在这两次召回范围内,也可以致电上汽通用客服电话8008201912(座机拨打)/4008201912(手机拨打)进行查询。如果确认车辆在召回范围内,您应当可以获得免费的召回维修服务。对于缺陷问题的召回维修,4S店是不能收取任何费用的,更不能因为缺陷问题误导消费者进行过度维修。对于您这种情况,有可能是4S店存在过度维修问题,也有可能您的车辆转向系统故障跟召回所涉及的缺陷无关,建议您先向上汽通用厂家反映一下您的问题,然后通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365进行投诉。

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