软件问题是否影响硬件质保？
我的车，买来后自己刷新了软件，增加了氛围灯功能，现在还未出质保，但显示屏出现了花纹，到4S店理赔，4S店以我刷新了软件拒绝理赔，屏幕花纹明显属于硬件问题，请问4s店可以以这种方式拒绝我么？
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365call
汽车专家
2020-03-21 15:16:57
如果不是在4S店刷新的软件，可能可以被视为消费者自行改装或调整，如果因此造成车辆出现什么故障，4S店是可以不提供三包服务的。但是，显示屏出现花纹一般跟刷新软件没有因果关系，所以4S店不能依据汽车三包规定的第三十条免责。
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