其他问题 一汽马自达

马自达阿特兹车身内部车架存在严重异响,是否包含在“三包”政策内

目前我的车辆行驶2200公里(未过首保),在车辆行驶600公里左右时,车辆B柱、中控、后备箱、天窗顶棚开始出现轻微异响。随着公里数的增加,异响问题逐渐加重。在驾驶过程中,耳边时常伴随刺耳的“哒哒声”杂声,分散我驾驶的注意力,时常让我分心在寻找异响地方点。后异响问题实在严重迫于无奈接受厂家提供给4s店的方案“在异响钣金处涂金属保护剂”。整车的内饰被拆卸,涂上厂家提供所谓的金属保护剂,然而在维修后行驶两三天后,异响问题复发,金属保护剂并无法根底解决该问题。后与4S店售后维修主管及售后经理交谈时得知,厂家没有对大众、4S店公开答复异响原因所在,只是提供一个实践完没办法解决问题方案。随着大量阿特兹逐渐爆发异响情况,广大车主也通过媒体平台寻求帮助。在媒体的报道下,有地方的4S店已经明确异响问题无法解决,是车辆在出厂过程中原材料的缺陷或者工艺步骤的缺失导致。事情逐渐发酵,然而厂家装“缩头乌龟”,依旧不公布异响原因及能解决问题方案。提问:因为厂家没有召回通知,不清楚上述异响是否包含在“三包”政策内。

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jiayingbo 汽车专家

2020-06-23 16:53:52

引起车辆“异响”的原因有很多,对于这种问题,首先必须要对响声的具体情况进行检查和确认,然后再根据检查结果确定具体的维修措施。4S店在没查清响声具体来源和原因之前,不建议大拆大卸进行维修。建议您再到4S店进一步检查,在车辆包修期范围内(3年或者60000km,以先到者为准),只要是车本身质量问题造成的故障,厂家都应给予免费的维修处理。另外,建议您务必保存好相关的维修记录单,以便日后维权使用。当然,您也可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或拨打010-65537365提交一份详细的投诉信息。为了更好的解决您的问题也可以通过“汽车三包”的窗口与4S店共同申请第三方争议处理。

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