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怠速起停用不了,修了几次没修好,找不出原因能否换车

现代领动16款,买了一年左右,怠速起停故障总熄火,到4s店修了几次一直没修好,4s店又请了北京的工程师过来,也没查出什么原因,到现在也没给答复,从故障到现在差不多快一年了

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zhangjie 汽车专家

2020-07-22 13:50:46

发动机出现熄火的现象不一定是怠速启停装置引起的,发动机积碳或燃油、点火等故障也可能引起。故障现象多次出现经销商更应当重视,不能修理好的情况下应当积极寻求厂家的技术支持,并如实将结果告知消费者,积极解决消费者的车辆问题而不是拖延。依据家用汽车三包规定第二十一条 在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。消费者可以保留好每次维修的相关单据,如果车辆维修情况确实已经达到了三包规定的更换标准,那么应当由销售者进行更换。建议消费者与经销商协商解决,若协商无法达成一致,除了通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉信息外,也可在本网首页的“汽车三包”窗口与4S店一同申请汽车三包第三方争议处理。

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