维修保养北京汽车威旺 M50F 车身及内饰

前挡风玻璃出现裂痕，售后不予索赔

近期本人发现前挡风玻璃出现了两条裂纹，4S店说是外界因素导致的玻璃受损，让本人通过车损险方式进行维修。车辆还在质保期内，出现玻璃裂纹却不能进行保修，消费者基本权益不能保障。

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共2个回答

JeraxKim 汽车专家

2020-08-27 10:47:55

要针对玻璃开裂具体情况确认是否属于质量问题，比如是否有外力痕迹，以及在各种状态下出现的开裂等因素综合判断，建议车主到店检查确认。如果与经销商协商无法达成一致，可以在本网汽车投诉栏目提交一份投诉。

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bestluo 汽车专家

2020-09-07 17:26:28

请您提供您玻璃的裂纹照片，一般来说如果玻璃有两条裂纹且存在有交叉点，则可以判定为受外力如石子打击导致玻璃破裂，如果没有外力痕迹或者只有一道平滑的裂纹则可以与经销商协商通过保修索赔方式提报。

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