一般情况下可以通过软件升级、更换车机等方法解决车机问题，更新软件后依然存在死机问题可能是车机本身电路或其他电路出现问题。只要车辆还在包修期内，就可以到4S店进行检查，在查清问题后依据汽车三包规定要求4S店进行免费的三包修理，如果确认是车机质量问题，4S店应当积极为车主提供免费维修或申请技术支持帮助消费者解决车机问题。

您好！ 您投诉的问题是“4S店说解决不了，车机死机，刷软件后更严重了”。这家4S店的技术水有待提高，建议您4S店申请厂家技术支持帮助消费者解决车机问题或者您换一家口碑技术实力都比较好的店试一试。