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变速箱异响

从2019年7月开始出现异响情况,2020年4月行驶到6万公里时异响加重,4S店保期内多次维修未能解决,先后更换分动器,拆解变速箱五次更换轴承,仍未解决异响,越来越严重,现已过保,4S店八月份换了技术人员与经理开始百般抵赖,对以前的问题不认帐,说异响正常,拆变速箱造成的损失也正常。

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JeraxKim 汽车专家

2020-11-12 21:34:51

如果在车辆包修期内变速器异响问题到店多次没有解决,那么4S店更应当重视,从外到内逐一检查排除故障点。异响问题在汽车维修行业算是一个比较常见也比较麻烦的问题。汽车由上万零部件组成,工作时候会发出各种响声,绝大多数响声是正常的。有时消费者听到汽车有某种响声,担心是某个故障引起的,更担心这个故障可能会不断加重甚至引起安全事故,因此希望4S店能给帮助消除这个响声。但4S店有可能在实车检查时没有听到这个响声,或者认为这个响声是正常的,这样就会与消费者产生分歧,甚至因此产生严重纠纷。为了避免纠纷,建议消费者理性看待异响问题。首先客观反映问题,要求4S店认真检查车辆;4S店应当本着对消费者负责的态度检查响声到底发自哪里,争取查清问题根源。其次,如果4S店一时没有查出真正的异响原因,可以按照4S店建议再继续使用车辆并观察响声规律。一旦发现更多情况再来4S店检修,故障灯亮起、不能正常使用时店方还是不能查到故障原因,应当及时向厂家申请技术支持积极解决问题。

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