维修保养东风启辰启辰 T60 服务问题

在4S店购买1000元优惠券，今年去4S店发现该店倒闭

去年在服务顾问劝说下购买了1000折2500元的优惠券，今年上半年因疫情很少用车，11月份去保养解决空调异味时发现4s店退网了，拨打厂家电话一个礼拜了没人解决，请问这种情况该如何解决？

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JeraxKim 汽车专家

2020-11-16 21:52:12

您购买了4S店的优惠券，可以视作双方买卖的合同关系，双方应当按照约定执行。如果4S店违约，您可以相关购买服务的约定，依法向4S店追责。如果4S店已经倒闭，可能追责难度要大一些，一般情况下的关门不是法律意义上的申请破产，若这家4S店只是店面关闭，责任主体仍在，则可以继续追偿。同时也建议保存好相关证据，向当地消费者协会或市场监督管理部门申请协助，若以上情况都无法实施，那么可以通过法律诉讼维护合法权益。