维修保养宝马汽车宝马 X5 3.0i 车身及内饰

事故车维修时间太长，能否退换车？

刚购买新车后不久，就在高速公路上撞到护栏，导致车辆前方受损，无法行驶。将车辆拖到4S店处维修，4S店告知这是全新车型，配件不足，等待配件维修需要两个多月的时间，期间车辆无法使用。我认为等待时间太长了，不认可处理方案，如果是质量问题难道也要等两个多月吗？同4S店和厂家多次沟通，到现在仍未能达成一致意见，要求4S店承担损失或退换车，请问专家我应当如何处理？多谢！

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lixuetao 汽车专家

2021-01-28 09:00:42

车辆是因发生事故到经销商处进行维修的，且发生事故的原因并非由车辆本身的质量问题导致，因此不在《汽车三包规定》的调整范围内，无法依照《汽车三包规定》进行退换车。如果车辆因为质量问题在店方维修时间累计超过35日以上，并且车辆在三包有效期（3年或者5万公里）范围之内，是可以要求店方更换车辆的。并且一次维修超过5日以上的话，也可以要求店方给予从第6天开始累计计算的交通费用补偿。这里，消费者可以依据民法典等相关法规或者维修合同，与经销商协商，争取尽快发送配件，完成车辆维修。