维修保养长安福特福特翼虎发动机

使用玻璃电加热功能时，玻璃突然碎裂，是否为质量问题？

使用玻璃电加热功能时，玻璃突然碎裂，现在店里说是我人为因素导致的，不能索赔。对4S店十分失望，这电加热功能本就是原车自带的，遇到雨雪天气玻璃结了一层冰不能用吗？是否属于质量问题？

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JeraxKim 汽车专家

2021-02-03 16:18:47

要针对玻璃开裂具体情况确认是否属于质量问题，比如是否有外力痕迹，以及在各种状态下出现的开裂等因素综合判断，另外冬季温差较大的情况下使用玻璃加热功能也有可能导致玻璃受热不均破裂，建议消费者到店进行检查确认，如果车型自带玻璃加热功能，车主手册或说明书中会有相关的说明，您可以查阅一下是否为合理使用的情况下玻璃发生碎裂。