维修保养特斯拉中国特斯拉 Model 3 仪表、照明及电子电气系统

黑屏属于质量问题吗？

专家您好，车辆是2020年8月购买的Model 3 。中控屏多次出现黑屏情况，最过分的是去年12月共出现了3次黑屏死机无法操作的现象。而且现在看到Model S、X都召回了，国产的Model3还没有信。我们买了国产特斯拉的难道就比进口的服务差吗？？？？

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JeraxKim 汽车专家

2021-02-24 16:46:10

一般情况下可以通过软件升级、更换车机等方法解决车机问题，若更新软件后依然存在黑屏死机问题可能是车机本身电路或其他电路出现问题。只要车辆还在包修期内，就可以到4S店进行检查，在查清问题后依据汽车三包规定要求经销商进行免费的三包修理，如果确认是车机质量问题，4S店应当积极为车主提供免费维修或申请技术支持帮助消费者解决车机问题。