维修保养上汽通用雪佛兰迈锐宝XL 发动机

店大欺客！发动机问题不给质保！

车子发动机故障灯一直亮并伴随异响，19年5月买的车才2万1千公里未过质保期，到店就被拒绝质保。以不在店内保养和未按照保养手机保养为由拒绝。保养手册建议5千公里保养，我用壳牌全合成机油，一万公里一保养，车况非常好都被拒绝维修。去的这家维修店保养清单，发票，机油和配件的授权书现在都有，维修资质3类。凭什么店大欺客不给质保！！！！

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JeraxKim 汽车专家

2021-03-24 10:41:34

首先对您认真保留保养清单、发票、相关资质证明的做法表示赞扬！这也是我们一直呼吁的，虽然法律法规没有强制要求必须要在4S店保养，但是在外保养一定要保存好相关单据。其次根据家用汽车三包规定第三十条：因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的，经销商对所涉及产品质量问题，可以不承担三包责任。根据您的描述，您的车主手册明确写了您的车辆是5000公里一保养，但在实际操作中却1万公里保养一次，没有按照车主手册要求正确保养车辆，现在车辆出现了发动机故障，4S店不予索赔并不违反三包规定，建议您跟4S店双方友好协商，争取通过协商解决发动机问题。