维修保养江铃新能源雷诺江铃 E200L 纯电动、混合动力、燃料电池车等专用装置

车辆充电困难

发现车辆快速充电故障，无法正常充电。只在国家电网品牌桩上可以充。反馈给厂家，厂家在未做任何检测之前回复车辆无故障。在回复车辆无问题的同时又为我安排当地售后更换车辆配件随后才安排人员来检测，结果定性为：车辆无故障，无法充电系电桩问题。我问为啥其他品牌车所有桩都可以充电，技术人员说，这款车和其他车不一样所以充不了。那这种因为厂家设计不合理导致的充电困难，也应该由消费者买单吗？因为如此现在我无法满足如此苛刻的充电条件导致用车困难。

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lijin 汽车专家

2021-04-29 15:42:09

建议查看购车合同或者驾驶员使用手册，先确认此款车型是否仅为慢充、交流电的充电方式？当时有没有就充电问题有相关的承诺或者约定。另外，与店方再次确认或者下载“E充站”等充电服务APP，核实社会公共充电桩与车辆是否匹配。建议您与店方协商需求解决方案，如果通过协商不能达成一致，可以向主机厂投诉。如果主机厂不能帮助您协调解决，可以向当地消协或市场监管部门投诉。