维修保养北京现代现代第九代索纳塔服务问题

没在4S店保养，出现问题如何处理？

专家好！本人购买的车辆快使用3年了，也快出保修期了。最近总是感觉发动机没劲儿，到4S店检查时发现，机油很脏并且有金属磨损下来的铁屑，需要解体发动机进行深入检查。另外，4S店说我的车就在全国的经销商系统上显示只做了首次保养，其余更换机油等保养项目都没有记录，所以要我自费维修。我除了首保在4S店做的，剩下的保养都在社区店做的，但现在这个社区店也关门了，4S店要社区店的保养资质、保养工单、零件渠道证明、出厂合格证、发票等证明都不能提供了。请问专家，我应该如何处理？多谢！

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lixuetao 汽车专家

2021-06-07 21:32:01

消费者无法提供上述社区店的维修企业资质，也不能提供社区店对车辆保养、维修操作规范、配件管理、质量检验等方面的证明，并且消费者难以证明车辆是按照厂家要求的间隔时间、油品、操作规范等进行的保养，而4S店如果能够证明是保养不当引起的车辆发动机损坏，那么是可以要求消费者来自费维修的。建议消费者尽量联系之前保养的社区店联系人，收集以上相关材料后与4S店协商处理。