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维修保养 奥迪汽车 奥迪 S4 传动系统

奥迪S4变速箱异响

汽车低档位异响,新车没有,之后才出现的,去4S店说明现象,4S店承认是变速箱问题,但不做维修或换件处理,请问专家,我该如何维权?

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lijin 汽车专家

2021-07-30 11:19:32

异响问题在汽车维修行业算是一个比较常见也比较麻烦的问题。汽车由上万零部件组成,工作时候会发出各种响声,绝大多数响声是正常的。有时消费者听到汽车有某种响声,担心是某个故障引起的,更担心这个故障可能会不断加重甚至引起安全事故,因此希望4S店能给帮助消除这个响声。但4S店有可能在实车检查时没有听到这个响声,或者认为这个响声是正常的,这样就会与消费者产生分歧,甚至因此产生严重纠纷。为了避免纠纷,建议消费者理性看待异响问题。首先客观反映问题,要求4S店认真检查车辆;4S店应当本着对消费者负责的态度检查响声到底发自哪里,争取查清问题根源。其次,如果4S店一时没有查出真正的异响原因,可以按照4S店建议再继续使用车辆并观察响声规律。一旦发现更多情况再来4S店检修。如果多次检修依然无法解决问题,或者出现纠纷,建议理性维权,最好先双方协商解决;如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们进行调解。

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