维修保养神龙汽车(东风雪铁龙) 雪铁龙 C5 发动机

C5X凡尔赛车辆启动时发动机有抖动异响，是否为质量问题

您好，我刚刚购买两个月的车子才行驶3000公里不到，现在启动时就能听到前舱里面传来哗啦哗啦的声响和抖动，4S店说新车需要磨合属于正常现象。这肯定不能认可啊，刚买的大新车就这样严重影响驾驶乘坐体验吗？

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eugene 汽车专家

2021-12-23 14:53:55

如果在车辆启动后但未起步的情况下听到前舱内有响声，该响声应当跟发动机有关，但是否是不正常的响声，则需对车辆进行仔细检查后才能确定。4S店应当根据消费者陈述的故障情况再现故障，然后检查确认响声到底来自何处，分析判断是什么原因，这样才能判断是否存在故障。如果发现是故障，应当根据三包规定进行免费维修，不要推诿；如果认为是正常响声，应当把原因跟消费者解释清楚，消除消费者顾虑。建议您通过中国汽车召回网（www.qiche365.org.cn）提交一份详细的投诉。