首先消费者可以在本网首页输入17位VIN码（车架号）查询车辆是否有转向助力相关召回，其次根据消费者的描述可以查阅随车的三包凭证，若车辆还在包修期范围内且确定电动助力转向系统为质量问题，可以要求经销免费维修；若超出包修期范围可自费维修解决车辆问题。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》缺陷召回中的缺陷定义有三个方面：有存在危及人身、财产安全的风险、同一批次或同一型号中大量或普遍存在该问题、设计制造或标识存在的缺陷。汽车是由成千上万个零件组成的，故障类型多种多样，并不是所有故障都属于缺陷召回的范围。建议消费者根据以上内容与经销商进行协商，若协商无法达成一致可以在本网提交一份汽车投诉，召回网将协助消费者反馈到相关厂家，投诉内容将作为召回有效数据。

汽车三包规定 在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。如果车辆已出保，经销商要求消费者自费维修并没有任何违法之处。 根据《缺陷汽车产品召回管理条例》，缺陷是指存在危及人身、财产安全的不合理危险；同一批次、型号或者类别的汽车产品普遍存在该问题、因涉及、制造或表示等原因导致的问题等原因。消费者可以在本网提交一份汽车投诉，召回网会将该问题反馈到相关主管部门。相关主管部门会依据《缺陷汽车产品召回管理条例》《机动车排放召回管理规定》，组织有关召回专家、系统会通过数据查询分析和风险评估标准等多种方式方法对每个投诉进行排查，需要经过一个专业、程序繁多的评估过程。