维修保养长城汽车欧拉欧拉好猫召回问题

快充异常

此车满电59度电池，续航501公里。车辆为2023年2月20日购买二手车，新车为2021年3月18日上牌，车辆处于质保期内。原车辆充电正常，后发现此车使用快充充电在soc80%-98%区间异常，仅需4-5分钟即可完成，虽然表显可用续航501公里，但经多次充电测试，59度电池仅冲入约50度电。拨打厂家4006665969去指定4s店天津中海汇汽车销售有限公司检查。后反馈此车出厂会锁8度电，59度电池实际可使用51度电。后经自己慢充测试发现能够充满59度电，仅快充出现问题。后续多次致电厂家400和去4s店检查。现否认之前提出的锁8度电的欺骗答复，给予答复此为正常现象。

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lixuetao 汽车专家

2023-04-10 11:08:35

车辆慢充能够充满59度电，仅快充仅冲入约50度电，可以查看一下用户手册中车辆关于充电的操作内容，看一下是否有关于快、慢充电的一些操作要求或者提示信息。如果没有类似的信息，可以将此问题反馈给店方，必要时对车辆充电系统进行检查。如果通过协商不能让达成一致意见的话，可以在本网站的“汽车投诉”窗口提交一份详细的投诉内容，并最好附带上清楚的照片。另外，也可以在本网站的“汽车三包”窗口上与店方共同提交三包争议处理申请。