维修保养东风新能源东风纳米BOX 纯电动、混合动力、燃料电池车等专用装置

动力电池升级后续航里程减少

到店保养时4S店升级了动力电池软件，升级后明显感受到续航里程下降，请问这种情况是否属于产品质量问题。

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lixuetao 汽车专家

2023-07-03 14:25:55

一般情况下汽车续航里程、百公里油耗等数据都是根据国家相关标准/推荐标准试验计算得出的，与实际行驶情况并不能完全一致。车辆升级了动力电池软件后，如果消费者明显感受到续航里程下降的话，可以到店方就以上问题对车辆进行检查。如果消费者与店方就产品责任不能达成一致意见的话，可以在本网站的“汽车投诉”窗口提交一份详细的投诉内容，并最好附带上清楚的照片。另外，争议双方可以尝试在本网站的“汽车三包”窗口上共同提交三包争议处理申请。