维修保养斯泰兰蒂斯 Jeep Compass [指南者] 发动机

水泵故障

保养时发现水泵故障需要更换，4S店回复没有在4S店做保养因此不能免费更换，请问专家此情况是否合理？

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lixuetao 汽车专家

2023-07-10 14:53:16

主要看车辆保养和水泵故障是否存在关联性，如果水泵故障是因为保养不及时的话，店方可以免除包修责任。反之，如果水泵故障不是因为保养不及时的话，店方应当承担包修责任。如果消费者与店方就产品责任不能达成一致意见的话，可以在本网站的“汽车投诉”窗口提交一份详细的投诉内容，并最好附带上清楚的照片。另外，争议双方可以尝试在本网站的“汽车三包”窗口上共同提交三包争议处理申请。