维修保养东风汽车风光 580 传动系统

变速箱异响4S店不给解决

我的车跑了71000km的时候变速箱出现异响，去4S店他说我没按说明书6万公里更换变速箱油，需要自费更换，咨询专家4S店的说法是否合理？

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lijin 汽车专家

2023-07-14 14:04:40

《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第三十二条包修期内家用汽车产品有下列情形之一的，可以免除经营者对下列质量问题承担的三包责任:......（二）消费者未按照使用说明书或者三包凭证要求，使用、维护、保养家用汽车产品而造成的损坏；...... 根据以上法规条款，如果消费者确实没有按照说明书要求更换变速箱油，目前变速箱出现了故障，经销商可以不承担三包责任。