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空调压缩机故障

空调压缩机故障导致车辆无法充电，2022年12月在4S店内自费2000元更换了压缩机。2023年7月再次出现空调压缩机故障，4S店告知该零部件质保6个月，车辆实际送修时间已超出质保一个月无法免费维修。请问专家4S店的说法是否合理，消费者应当如何维护自身权益？

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lixuetao 汽车专家

2023-07-17 21:27:42

关于零件自身的产品质量担保期，一般是经营者承诺给消费者的时间范围，没有统一的国家法规和标准。如果4S店告知该零部件质保6个月，目前确定已超出6个月的质保期一个月，那么4S店是可以拒绝包修的。消费者可以在本网站的“汽车投诉”窗口提交一份详细的投诉内容，并最好附带上清楚的照片。另外，如果消费者与店方就产品责任不能达成一致意见的话，争议双方可以尝试在本网站的“汽车三包”窗口上共同提交三包争议处理申请。