维修保养其它厂商其它品牌其它车型服务问题

厂家电话打不通

7月20日车辆坏在路上无法行驶，拨打厂家400电话提示维护中，耽误了救援时间，是否可以向厂家4S店追偿？

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lixuetao 汽车专家

2023-07-24 14:26:41

汽车三包规定等法规没有对救援时间的快慢进行具体规范要求，救援路途所占用的时间是不计入到汽车三包规定的修理时间。如果消费者与店方就产品责任不能达成一致意见的话，可以在本网站的“汽车投诉”窗口提交一份详细的投诉内容，并最好附带上清楚的照片。另外，争议双方可以尝试在本网站的“汽车三包”窗口上共同提交三包争议处理申请。