维修保养北京现代现代途胜服务问题

车辆故障

行驶过程中车辆失去动力无法行驶，到4S店检测是汽油泵坏了无法行驶，等待配件好几天了，厂家4S店一直无法反馈，咨询专家故障发生在异地消费者等待产生的住宿交通等费用是否由厂商承担？

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lixuetao 汽车专家

2023-07-24 14:18:52

汽车三包规定第二十一条：家用汽车产品在包修期内因质量问题单次修理时间超过5日（包括等待修理零部件时间）的，修理者应当自第6日起为消费者提供备用车，或者向消费者支付合理的交通费用补偿。经营者与消费者另有约定的，按照约定的方式予以补偿。住宿费用在汽车三包规定中没有规定，如果消费者与店方就产品责任不能达成一致意见的话，可以在本网站的“汽车投诉”窗口提交一份详细的投诉内容，并最好附带上清楚的照片。另外，争议双方可以尝试在本网站的“汽车三包”窗口上共同提交三包争议处理申请。