维修保养江铃汽车江铃特顺传动系统

变速箱异响

购车第二天发现变速箱有异响，到店要求更换车辆，4S店只有更换变速箱的方案告知没有换车方案，同时没有补偿。咨询专家是否可以要求换车？

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lixuetao 汽车专家

2023-07-24 14:06:41

可以依据汽车三包规定的第二十二条：家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。但前提要确认变速箱有异响是否为产品质量问题，如果消费者与店方就产品责任不能达成一致意见的话，可以在本网站的“汽车投诉”窗口提交一份详细的投诉内容，并最好附带上清楚的录像。另外，争议双方可以尝试在本网站的“汽车三包”窗口上共同提交三包争议处理申请。