维修保养上海汽车 R ER6 服务问题

充电桩

购车时所在小区申请充电桩未通过，现在更换住址后可以申请充电桩通过，但4S店告知已经超过一年免费安装充电桩年限，无法安装，咨询专家此情况是否合理？

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lixuetao 汽车专家

2023-07-31 14:30:43

关于免费安装充电桩的方案，是消费者与店方合同约定的内容。双方就“一年免费安装充电桩的年限”事先达成一致意见的话，那么违约方应当承担相应责任。如果消费者与店方就产品责任不能达成一致意见的话，可以在本网站的“汽车投诉”窗口提交一份详细的投诉内容，并最好附带上清楚的照片。另外，争议双方可以尝试在本网站的“汽车三包”窗口上共同提交三包争议处理申请。