维修保养奇瑞汽车捷途 X90 服务问题

承诺不兑现

购车时宣传车辆质保10年或20万公里，现在变速箱出现故障4S店告知只有发动机有10年质保，请问专家购车时没有说明质保范围是否属于欺诈，虚假宣传？

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lixuetao 汽车专家

2023-07-31 14:20:58

主要确认车辆质保为10年或20万公里，还是只有发动机有10年质保。如果车辆只有发动机有10年质保，并且宣传车辆整车质保为10年或20万公里的话，可能会涉及销售虚假宣传、欺诈，具体要参照相关的主张证明材料。如果消费者与店方就产品责任不能达成一致意见的话，可以在本网站的“汽车投诉”窗口提交一份详细的投诉内容，并最好附带上清楚的照片。另外，争议双方可以尝试在本网站的“汽车三包”窗口上共同提交三包争议处理申请。