维修保养广汽丰田丰田赛那SIENNA 服务问题

备用钥匙

购车后三个月后一直没有提供备用钥匙，咨询专家此类情况是否正常？

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lijin 汽车专家

2023-08-04 16:30:41

家用汽车三包规定中第十三条第三款，销售者应当向消费者交付合格的家用汽车产品，并按照随车物品清单向消费者交付随车工具、附件等物品。因此，在车辆交付环节，经销商应该将随车的备用钥匙提供给消费者。如果经销商一直未交付车辆的备用钥匙，有可能与购车时的抵押贷款相关，建议消费者查看购车合同、贷款协议等内容，与经销商协商，或者向当地市场监管部门反馈寻求帮助。