维修保养北京汽车北京 BJ60 发动机

等待配件时间问题

咨询专家，车辆购买1年因故障多次到店维修，本次因后备箱无法打开、制动故障灯亮到店检查，等待配件半个月依然没有消息，这种情况4S店告知不属于退换车范围，咨询专家，等待30日以上是否已经达到了退换车范围，如果4S店坚持认为未达到退换车范围怎么解决？

显示全部

关注者 0

浏览数 384

全屏模式

共1个回答

lixuetao 汽车专家

2023-08-14 13:27:51

2022年1月1日实施的汽车三包规定第24条第（四）款：因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货。如果消费者与店方就产品责任不能达成一致意见的话，可以在本网站的“汽车投诉”窗口提交一份详细的投诉内容，并最好附带上清楚的照片。另外，争议双方可以尝试在本网站的“汽车三包”窗口上共同提交三包争议处理申请。