维修保养上汽大众大众途观L 传动系统

买到三包退换车，4S店不给质保

今年3月初，我到上汽大众的4S店购买了一台三包退换车，最近车辆在行驶过程中换挡严重顿挫，到4S店检查后需要更换变速箱，但4S店告诉我三包退换车没有质保，让我自费维修。三包退换车没有质保，太坑了吧？

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aizenzen 汽车专家

2024-04-11 16:33:32

依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第三十三条：销售者销售按照本规定更换、退货的家用汽车产品的，应当检验合格，并书面告知其属于“三包换退车”以及更换、退货的原因。“三包换退车”的三包责任，按照当事人约定执行。三包退换车的三包责任，4S店在销售车辆时，应与消费者进行明确约定，且不得损害消费者合法权益。建议与4S店协商解决，协商不成的，可以向当地市场监管部门进行投诉，或者拨打中国汽车召回网01065537365的投诉电话提交一份详细的投诉。