维修保养上汽大众大众朗逸仪表、照明及电子电气系统

蓄电池出问题4S店不给索赔

专家您好！2022年12月，我在郑州的上汽大众4S店购买了朗逸汽车，上周末早晨车辆突然无法启动，叫拖车将车辆拖运到4S店进行检查，4S店说是蓄电池故障需要更换，但蓄电池出保了不能索赔。我很诧异，难道蓄电池的质保和整车质保不一样吗？

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aizenzen 汽车专家

2024-04-11 16:57:57

依据GB/T 29632-2021《家用汽车产品三包主要零部件种类范围及三包凭证》，蓄电池（12V）属于易损耗零部件。易损耗零部件的质量担保期由生产者明示在三包凭证中，期时限通常与整车不同。建议与三包凭证进行比对，如果蓄电池已经出保，4S店是有权进行收费的。如果还在质保期内，在确认是产品质量问题后可以向4S店申请索赔维修处理。