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制动变硬踩不动

购车一年半，行驶20000公里。近期在行驶过程中刚出现制动踏板变硬踩不动的情况，该问题是否属于制动失效，是否可以要求更换车辆？

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aaaqqq 汽车专家

2024-04-19 15:29:40

判断车辆“在行驶过程中刚出现制动踏板变硬踩不动的情况”是否属于“制动失效”，主要依据“严重安全性能故障判断指南”文件中的“三个条件”和“三个原则”，必须要同时满足。另外，即使上述故障属于“制动失效”，按照汽车三包规定也不符合退换车条件。消费者可以在本网站的“汽车投诉”窗口提交一份详细的投诉内容，并最好附带上清楚的照片。另外，如果消费者与店方就产品责任不能达成一致意见的话，争议双方可以尝试在本网站的“汽车三包”窗口上共同提交三包争议处理申请。

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