维修保养上汽大众大众途安L 传动系统

4S店维修时使用再制造配件，我是否可以拒绝接受？

2023年6月份购买的上汽大众汽车，上个月车辆在行驶过程中突然失去动力，拖车到4S店进行检查，发现是变速器损坏了，需要更换。4S店表示车辆还在三包期内，可以索赔，但需要订购配件。等待了将近半个月后，变速器到货了，这个时候4S店告诉我这个变速器是再制造配件，我当时就懵了，购买还不到一年的车辆，更换的变速器竟然不是全新的，要求4S店必须使用全新配件，4S店表示他们也没有办法，厂家发货过来的就是这个。同时4S店表示建议我接受这个变速器，然后再给我一些补偿，但我不认可，无法接受。

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aizenzen 汽车专家

2024-05-12 20:33:44

依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十六条：包修期内修理者用于修理的零部件应当是生产者提供或者认可的合格零部件，并且其质量不得低于原车配置的零部件质量。消费者有知情权，且有权选择是否使用再制造配件，经销商在使用再制造配件之前应获得消费者同意。建议与经销商协商解决，协商无法达成一致的，可以拨打01065537365的电话提交一份详细的投诉。