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召回问题

每次车子冷启动就会显示:换挡杆故障,请联系服务站。坏了快半年了一直没给处理,最开始怀疑电瓶坏了,换了还是一样的,结果在网上看了一下,很多网友都遇到这个问题,运气不好的几千公里就坏了,我是那个属于运气好的,刚过3年就坏了,去店里处理要花不少钱,明明是他们设计有缺陷,还要消费者自掏腰包维修。能否要求厂家召回解决大家的问题?

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xulibin 汽车专家

2024-12-13 13:59:41

您好,根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第三条 本条例所称缺陷,是指由于设计、制造、标识等原因导致的在同一批次、型号或者类别的汽车产品中普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险。本条例所称召回,是指汽车产品生产者对其已售出的汽车产品采取措施消除缺陷的活动。根据 GB/T 34402-2017 《汽车产品安全 风险评估与风险控制指南》进行汽车产品缺陷分析与认定。根据上述描述不属于汽车产品缺陷范畴。根据《汽车三包规定》第十九条 家用汽车产品在包修期内出现质量问题或者易损耗零部件在其质量保证期内出现质量问题的,消费者可以凭三包凭证选择修理者免费修理(包括免除工时费和材料费)。第二十四条 家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货:(四)因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。“累计修理时间”是指因产品质量问题在三包有效期内(不低于2年或5万公里,先到者为准)的修理时间。单次修理时间是以小时为单位计算,从维修开始时间至维修完毕的时间,单次修理时间不足24小时的,以1日计算。累计修理时间是以日为单位计算,计算各个单次修理时间的总和。修理开始时间是指,消费者与修理者确定具体维修项目后,在修理施工单据上签字确认的时间。修理完成时间是指修理完毕后,修理者按照消费者提供的有效通信信息,通知消费者取车的时间。“同一质量问题”是指家用汽车产品的同一最小可维修、更换的零件因质量问题出现故障,认定的是引发故障现象或状态的同一零件质量问题。“超过4次”可理解为第5次出现同一质量问题。“超过30日”不包含30日本身,必须大于30日。

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