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索赔配件无货,能否将车辆放在4S店等待配件?

专家您好!我于去年8月份购买了一台SUV车辆,近期车辆倒车影像功能出现故障,到4S店检查后被告知摄像头故障需要更换,店里没有配件,需要等待。4S店告诉我虽然倒车影响功能故障了,但不影响车辆正常行驶,建议我把车辆开走,等配件到了再回店维修。我是否可以拒绝4S店的建议,把车辆放在4S店等待配件?

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xulibin 汽车专家

2025-01-11 00:30:41

您好,能否放在4S店等配件需要与店端协商。根据《家用汽车三包规定》第二十四条 家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货:(四)因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。需要根据车辆识别代号(VIN)等定制的防盗系统、全车主线束等特殊零部件和动力蓄电池的运输时间,以及外出救援路途所占用的时间,不计入本条第一款第(四)项规定的修理时间。修理开始时间是指,消费者与修理者确定具体维修项目后,在修理施工单据上签字确认的时间。修理完成时间是指修理完毕后,修理者按照消费者提供的有效通信信息,通知消费者取车的时间。修理开始时间后对故障进行检测的时间、等待配件的时间计算在内。不影响车辆使用的前提下,如果维修工单已关闭,而且车辆不在店,等待配件的时间不计算在内。如果维修工单未关闭,而且车辆在店内,等待配件的时间应该计算在内。

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