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维修人员没有给我开具工单，但是我有和店里的聊天记录截图，是不是可以当作一次维修的证据？

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lijin 汽车专家

2025-03-21 14:31:01

《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十七条修理者应当建立修理记录存档制度。修理记录保存期限不得低于6年。修理记录应当包括送修时间、行驶里程、消费者质量问题陈述、检查结果、修理项目、更换的零部件名称和编号、材料费、工时及工时费、车辆拖运费用、提供备用车或者交通费用补偿的情况、交车时间、修理者和消费者签名或者盖章等信息，并提供给消费者一份。如果车辆进店检查维修，但经销商未开具维修工单，违反了以上条款要求，可以向当地市场监管部门反馈投诉，在投诉该情况时可提供聊天记录作为佐证材料。

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