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车辆偶发性故障算不算质量问题？

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lijin 汽车专家

2025-04-03 11:18:14

针对车辆偶发故障，尤其是在短时间内自行恢复的故障，在排查时比较难以确认故障原因。建议在故障发生时及时留存照片、视频等证据材料，并且尽量在故障存在时送修至经销商处进行检查确认。如果经销商因自身技术能力问题无法检查出故障原因，应及时向厂家申请技术支持，及时帮助消费者确认并排除故障。建议您可以在本网站的“汽车投诉”窗口提交一份详细的投诉内容，并最好附带上清楚的照片。另外，如果消费者与店方就产品责任不能达成一致意见的话，争议双方可以尝试在本网站的“汽车三包”窗口上共同提交三包争议处理申请。

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