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汽车空调设计有缺陷,可否要求厂家召回

专家：您好!我于五月底购买的北京伊兰特1.6手拨豪华型，七月份时,发现空调经常有酸辣味，经多次消毒、维修仍不见好转，据修理工说，这是因为空调蒸发器积水不能排干所致，很多车都有这种现象，所以属于正常。我认为：空调有异味严重影响了身体健康，若修理工所说的是事实，则应属厂家的设计缺陷，应在产品的召回范围，我现在很烦恼，不知如何是好，请专家给我指导，谢谢！！

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汽车专家

2004-11-29 18:52:12

以前有专家已经解释过需要召回的缺陷：与安全有关；普遍存在；是设计或制造原因产生的，不是使用或维护不当造成的。有些空调问题可能不影响安全，就不在国家强制召回的范围内。但这并不代表制造商就可以坐视不管，而是应当通过企业的索赔、客服等方式为用户解决问题。国家鼓励制造商按照召回的程序消除这些质量问题。我们也鼓励每一位车主在遇到任何质量问题时都积极地向我们投诉。

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