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新车购买2个月内多次出现变速箱和发动机故障,如何处理

本人于2005年4月30日在杭州东风标志4S店购买东风标志307(307XT 2.0AT)汽车一台。5月13日,在行驶过程中发现,汽车前部有异响(咔哒、咔哒声),此时行驶里程只有320公里。5月14日,到4S店检测,4s店确认问题为变速箱有异响,答复等东风总部专家检测确认。5月17日,东风总部专家到达杭州,对故障车进行全面检测后,确认故障系变速箱问题,需要更换变速箱解决。5月24日,到东风4S店更换变速箱,更换后,异响消除。 5月27日到7月12日期间,汽车在低速行驶时先后5次发生发动机熄火故障,每次故障后都立即到4S店进行维修、检测,4S店进行过清洗电路版、电脑升级等相关操作,每次维修都答复“应该不会再发生熄火”,但问题还是不断出现,目前4S店也不知道究竟如何彻底排除这个故障。 请问这种状况下,我应如何处理,是否可以要求退车或更换整车?谢谢!

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共1个回答

lapwyq 汽车专家

2005-07-13 16:08:58

我国还没有法律法规明确规定哪种情况应当退车或换车。消费者可以就此问题与经销商或制造商协商解决,必要时可以请当地消协出面调解,调解不成,可以通过民事诉讼解决。同时建议您通过本网“在线投诉”提供更详细的投诉信息。

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