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主销内倾角左右不等,不可调,方向跑偏,无法解决,是否缺陷?

尊敬的专家朋友,我的车(2005年8月4日购买)买后发现向左跑偏(低速时尤其明显),立即(8月9日)找4S店解决,4S店将厂家技术人员请过来,为我的车诊断,做四轮定位时,发现前轮主销内倾角不在规定范围内(红色区域),并且左右不一致,我要求为我调整到正常范围,厂方技术人员说,主销内倾角、后倾角出厂后均不能调整。我表示不能接受,他又改嘴说,4S店的定位设备可能存在问题,检测不准。最后让维修人员为我调整,调整后,跑偏减轻了,但并未彻底解决,他们劝我先用一段时间再说(对这次调整,4S店向厂方进行了索赔,并请我在维修单上签了字)。此后,我又多次返回4S店进行调整,最后他们甚至进行了轮胎调换,但仍未解决问题。后来我发现,该厂很多同款车都存在向左跑偏现象,而且,最近该4S店在做四轮定位时,不再为客户检测主销内倾角和后倾角了。我想知道,如果主销内倾角左、右不相等,并且不可调整,是不是属于质量缺陷?在这种情况下,无论怎样调整,均不能解决方向跑偏问题,对不对?如果上述情况属实,制造商应承担什么责任?另外,在跟技术人员的沟通中,他们透露说最近的一批车有问题,因此才过来这么多人(5-6人)为我的车提供技术支持。我怀疑该制造商产品普遍存在问题,但普通消费者无法了解真相,被4S店和厂家敷衍着,能否请相关部门对其产品进行一次全面检查?谢谢回答。

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共1个回答

lapwyq 汽车专家

2005-10-24 09:07:24

不可调整的跑偏问题可能是产品本身的质量问题,但是否为召回范畴内的缺陷,还要由专家调查确认这种质量问题是否普遍以及是否影响安全。建议你及遇到同类问题的车主通过本网“在线投诉”或热线010-65537365积极投诉。

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