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请问专家，投诉人能否知道所投诉案件在调查和认定程序中所处的状态？

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汽车专家

2004-08-06 09:26:53

我国召回制度在10月1日才开始实施，因此当前还无法进行正规的调查和认定。10月1日之后，如果通过分析投诉信息认为可能是缺陷，将由专家进行进一步的初步判断，初步判断的第一步就是核实和评估，到时会与有关车主进行联系和沟通的。因此，在您投诉时一定要留下详细的、准确的联系方式。当前的所有投诉都将由我们转交相应的厂家进行进一步分析和确认。

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