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关于丰田皇冠在保修期内更换方向机总成所更换的零件不保修

专家你好!我车于2005年5月30日买的到2007年5月30日保修到期,现我车在2007年5月28日发生故障,汽车方向盘非常重根本无法驾驶．在保修期内现有以下几个问题要请教专家．第一问题经４Ｓ店检查初步断定是方向机内部问题．建议更换方向机总成，免费更换，但是所更换的零件不能享受保修．请问专家这样是否合理．第二问题我询问丰田４S店保修专员向这样严重的故障经修理不能保证以后不回发生，他说不能保证。请问专家我该这么办。

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汽车专家

2007-05-31 12:07:47

车辆的质保条款目前还是按照企业售车时的约定进行的。但如果是与安全有关的、普遍存在的缺陷，不管是否在质保期内都应当用召回的方式免费修复。4S店的答复是不符合交通部的“维修行业管理规定”的。给您的建议有两点：一是通过本网“在线投诉”提供详细投诉，以便专家们分析确认问题的实质；二是与4S店进行协商，在搞清问题的原因的情况下合法维护自己的权益。

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