召回公告
2021-09-24
梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司召回部分进口S级汽车（二）
制造商信息
| 汽车制造商 | 奔驰汽车 | ||
| 品牌 | 奔驰（进口） | ||
| 召回时间 | 2021-09-24 至 2022-09-24 | 召回数量 | 17927 |
召回车型
| 车型 | S级 | 年款 | 2021 |
| 型号 | S500L4MATIC | 涉及数量 | 37 |
| 生产起始时间 | 2020-09-08 | 生产终止时间 | 2021-05-28 |
| vin码范围 | 起：W1K6G6DB5MA003518 止：W1K6G6DB3MA059991 | ||
| 车型 | S级 | 年款 | 2021 |
| 型号 | S480MAYBACH | 涉及数量 | 3088 |
| 生产起始时间 | 2020-10-19 | 生产终止时间 | 2021-06-09 |
| vin码范围 | 起：W1K6X6BB6MA003787 止：W1K6X6BB0MA060633 | ||
| 车型 | S级 | 年款 | 2021 |
| 型号 | S450L4MATIC | 涉及数量 | 4443 |
| 生产起始时间 | 2020-08-10 | 生产终止时间 | 2021-06-02 |
| vin码范围 | 起：W1K6G6BB7MA002616 止：W1K6G6BB9MA061294 | ||
| 车型 | S级 | 年款 | 2021 |
| 型号 | S450L | 涉及数量 | 555 |
| 生产起始时间 | 2020-09-05 | 生产终止时间 | 2021-05-22 |
| vin码范围 | 起：W1K6G6AB4MA003434 止：W1K6G6AB0MA058740 | ||
| 车型 | S级 | 年款 | 2021 |
| 型号 | S400L | 涉及数量 | 9804 |
| 生产起始时间 | 2020-08-26 | 生产终止时间 | 2021-06-02 |
| vin码范围 | 起：W1K6G5KB1MA003058 止：W1K6G5KB9MA061175 | ||
汽车缺陷信息
| 缺陷情况 | 通信模块控制单元软件可能存在漏洞，导致通信模块不能正常启动或者反复重置；或软件程序设置存在问题，导致紧急呼叫测试模式可能会被用户误激活。 |
| 可能后果 | 通信模块控制单元软件可能存在漏洞，导致通信模块不能正常启动或者反复重置；或软件程序设置存在问题，导致紧急呼叫测试模式可能会被用户误激活。通信模块控制单元可能无法成功建立自动或手动紧急呼叫服务。可能会导致相关救援延迟，存在安全隐患。 |
| 维修措施 | 将通过汽车远程升级(OTA)技术为召回范围内的车辆免费升级通信模块软件，用户无需到店即可消除安全隐患；对于无法通过汽车远程升级(OTA)技术实施召回的车辆，梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司将通过梅赛德斯-奔驰授权服务中心联系相关用户，为车辆免费升级通信模块软件，以消除安全隐患。 |
| 改进措施 | 通信模块软件进行更新，保证从2021年7月16日起不再发生此问题。 |
| 投诉情况 | 缺陷报告案例或投诉数量:0；保修或索赔案件: 0 |
| 车主通知 | 通知车主时间:2021-09-17至2021-11-03；通知车主方式:短信、车机内推送或挂号信, 服务热线（座机拨打）:4008181188；服务热线（手机拨打）:4008181188。 |
| 其他信息 | 用户也可登录中国汽车召回网（www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365/010-64696365 ，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 |
| 备注信息 | 应急处置方法：无。 |
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