召回公告

2021

09/24

奔驰汽车

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2021-09-24

梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司召回部分进口S级汽车(二)

制造商信息

汽车制造商 奔驰汽车
品牌 奔驰(进口)
召回时间 2021-09-24 至 2022-09-24 召回数量 17927

召回车型

车型 S级 年款 2021
型号 S500L4MATIC 涉及数量 37
生产起始时间 2020-09-08 生产终止时间 2021-05-28
vin码范围 起:W1K6G6DB5MA003518 止:W1K6G6DB3MA059991
车型 S级 年款 2021
型号 S480MAYBACH 涉及数量 3088
生产起始时间 2020-10-19 生产终止时间 2021-06-09
vin码范围 起:W1K6X6BB6MA003787 止:W1K6X6BB0MA060633
车型 S级 年款 2021
型号 S450L4MATIC 涉及数量 4443
生产起始时间 2020-08-10 生产终止时间 2021-06-02
vin码范围 起:W1K6G6BB7MA002616 止:W1K6G6BB9MA061294
车型 S级 年款 2021
型号 S450L 涉及数量 555
生产起始时间 2020-09-05 生产终止时间 2021-05-22
vin码范围 起:W1K6G6AB4MA003434 止:W1K6G6AB0MA058740
车型 S级 年款 2021
型号 S400L 涉及数量 9804
生产起始时间 2020-08-26 生产终止时间 2021-06-02
vin码范围 起:W1K6G5KB1MA003058 止:W1K6G5KB9MA061175

汽车缺陷信息

缺陷情况 通信模块控制单元软件可能存在漏洞,导致通信模块不能正常启动或者反复重置;或软件程序设置存在问题,导致紧急呼叫测试模式可能会被用户误激活。
可能后果 通信模块控制单元软件可能存在漏洞,导致通信模块不能正常启动或者反复重置;或软件程序设置存在问题,导致紧急呼叫测试模式可能会被用户误激活。通信模块控制单元可能无法成功建立自动或手动紧急呼叫服务。可能会导致相关救援延迟,存在安全隐患。
维修措施 将通过汽车远程升级(OTA)技术为召回范围内的车辆免费升级通信模块软件,用户无需到店即可消除安全隐患;对于无法通过汽车远程升级(OTA)技术实施召回的车辆,梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司将通过梅赛德斯-奔驰授权服务中心联系相关用户,为车辆免费升级通信模块软件,以消除安全隐患。
改进措施 通信模块软件进行更新,保证从2021年7月16日起不再发生此问题。
投诉情况 缺陷报告案例或投诉数量:0;保修或索赔案件: 0
车主通知 通知车主时间:2021-09-17至2021-11-03;通知车主方式:短信、车机内推送或挂号信, 服务热线(座机拨打):4008181188;服务热线(手机拨打):4008181188。
其他信息 用户也可登录中国汽车召回网(www.qiche365.org.cn)以及关注微信公众号汽车三包与召回(iautocloud365)了解更多信息。此外,也可拨打中国汽车召回网热线电话:010-65537365/010-64696365 ,反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。
备注信息 应急处置方法:无。

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