汽车制造商	奔驰汽车
品牌	奔驰（进口）
召回时间	2022-03-25 至 2023-03-25	召回数量	38318

车型	GLSSUV	年款	2021
型号	GLS6004MATIC	涉及数量	256
生产起始时间	2020-09-11	生产终止时间	2021-04-26
vin码范围	起：W1NFF8HB1MA298709 止：W1NFF8HB8MA458309

车型	GLSSUV	年款	2021
型号	GLS4804MATIC	涉及数量	888
生产起始时间	2020-10-21	生产终止时间	2021-04-23
vin码范围	起：W1NFF6HB9MA322226 止：W1NFF6HB9MA469470

车型	GLSSUV	年款	2020-2021
型号	GLS4504MATIC	涉及数量	2630
生产起始时间	2019-07-02	生产终止时间	2021-05-13
vin码范围	起：WDCFF5KEXKA076590 止：W1NFF5KE5MA453859

车型	GLSSUV	年款	2021
型号	GLS4004MATIC（166856DF5GE）	涉及数量	592
生产起始时间	2020-09-17	生产终止时间	2021-04-01
vin码范围	起：W1NFF5GE3MA303919 止：W1NFF5GE2MA442598

车型	GLSSUV	年款	2021
型号	GLS3204MATIC(166862DF6CE)	涉及数量	1
生产起始时间	2020-11-10	生产终止时间	2020-11-10
vin码范围	起：W1NFF5GE9MA365390 止：W1NFF5GE9MA365390

车型	GLESUV	年款	2020-2021
型号	梅赛德斯-AMGGLE534MATIC+	涉及数量	1419
生产起始时间	2019-10-25	生产终止时间	2021-05-04
vin码范围	起：WDCFB6BB5LA138907 止：W1NFB6BBXMA465495

车型	GLESUV	年款	2019-2021
型号	GLE4504MATIC	涉及数量	5365
生产起始时间	2018-10-29	生产终止时间	2021-04-22
vin码范围	起：WDCFB5KB6KA001676 止：W1NFB5HB0MA471274

车型	GLESUV	年款	2021
型号	GLE350e4MATIC	涉及数量	1501
生产起始时间	2020-08-19	生产终止时间	2021-04-21
vin码范围	起：W1NFB5EB5LA285992 止：W1NFB5EB9MA428671

车型	GLESUV	年款	2019-2021
型号	GLE3504MATIC	涉及数量	8464
生产起始时间	2018-12-23	生产终止时间	2021-04-15
vin码范围	起：WDCFB4KE6KA007756 止：W1NFD4KB7MA473844

车型	GLESUV	年款	2021
型号	AMGGLE63S4MATIC（166075）	涉及数量	43
生产起始时间	2020-09-15	生产终止时间	2022-03-21
vin码范围	起：W1NFB8JB0LA273479 止：W1NFB8JB8MA369426

车型	GLCSUV	年款	2020-2021
型号	GLC43AMG4MATIC(2533640J6EB)	涉及数量	1081
生产起始时间	2019-12-17	生产终止时间	2021-04-09
vin码范围	起：W1K7X5JB3MA034964 止：W1N0G6EB2MF945634

车型	GLCSUV	年款	2019-2021
型号	GLC3004MATIC	涉及数量	1076
生产起始时间	2019-06-14	生产终止时间	2021-03-08
vin码范围	起：WDC0J8EB5LF677336 止：W1N0J8EB6MF948923

车型	GLCSUV	年款	2020-2021
型号	GLC2604MATIC	涉及数量	2207
生产起始时间	2019-07-02	生产终止时间	2021-03-03
vin码范围	起：WDC0J8BB7LF686379 止：W1N0J8BB3MF948866

车型	GLCSUV	年款	2019-2021
型号	GLC2004MATIC(2533430J4DB)	涉及数量	43
生产起始时间	2019-02-07	生产终止时间	2021-03-02
vin码范围	起：WDC0J8ABXLF593132 止：W1N0J8BB2MF947787

车型	GLCSUV	年款	2021
型号	AMGGLC634MATIC+	涉及数量	19
生产起始时间	2020-11-11	生产终止时间	2021-03-02
vin码范围	起：W1N0J8JB8MF908350 止：W1N0G8JB4MF948066

车型	GLBSUV	年款	2021
型号	AMGGLB354MATIC	涉及数量	661
生产起始时间	2020-09-24	生产终止时间	2021-06-18
vin码范围	起：W1N4M5BB2LW073186 止：W1N4M5BB4MW151601

车型	GLA级	年款	2021
型号	GLA45AMG4MATIC（156952/TG5CB）	涉及数量	323
生产起始时间	2020-10-22	生产终止时间	2021-03-09
vin码范围	起：W1N4N5BB4MJ219731 止：W1N4N5DB2MJ266589

车型	E级	年款	2021
型号	E300	涉及数量	492
生产起始时间	2020-10-30	生产终止时间	2021-04-22
vin码范围	起：W1KZF8DB6MA910175 止：W1K1J8DB4MF162220

车型	E级	年款	2021
型号	E2604MATIC	涉及数量	65
生产起始时间	2020-11-27	生产终止时间	2021-03-23
vin码范围	起：W1K1K7JB6MF157841 止：W1K1K7JB6MF165180

车型	E级	年款	2021
型号	E260	涉及数量	1918
生产起始时间	2020-11-10	生产终止时间	2021-03-25
vin码范围	起：W1KZF7HB3MA914625 止：W1KZF8AB6MA969375

车型	E级	年款	2021
型号	E200	涉及数量	1825
生产起始时间	2020-07-28	生产终止时间	2021-03-30
vin码范围	起：W1K1J7HB3MF151326 止：W1K1J7HB1MF165385

车型	E级	年款	2021
型号	AMGE63S4MATIC(213089ZF8KB)	涉及数量	76
生产起始时间	2020-09-21	生产终止时间	2021-03-05
vin码范围	起：W1KZF8KBXMA872193 止：W1KZF8KB4MA964691

车型	E级	年款	2021
型号	AMGE534MATIC+	涉及数量	61
生产起始时间	2020-11-04	生产终止时间	2021-02-02
vin码范围	起：W1KZF6BB3MA911601 止：W1KZF6BB7MA912685

车型	CLS级	年款	2021
型号	CLS3504MATIC(2573512J5BB)	涉及数量	9
生产起始时间	2020-11-10	生产终止时间	2021-02-25
vin码范围	起：W1K2J5BB6MA085272 止：W1K2J5BB8MA090134

车型	CLS级	年款	2021
型号	CLS300(2573482J4JB)	涉及数量	1613
生产起始时间	2020-07-15	生产终止时间	2021-05-28
vin码范围	起：W1K2J4JB9MA079915 止：W1K2J4JBXMA090132

车型	CLS级	年款	2021
型号	CLS260	涉及数量	69
生产起始时间	2020-11-14	生产终止时间	2021-02-19
vin码范围	起：W1K2J4EB5MA085608 止：W1K2J4EB2MA089664

车型	CLA级	年款	2021
型号	CLA45AMG4MATIC（117352/SJ5CB）	涉及数量	126
生产起始时间	2020-06-09	生产终止时间	2020-12-02
vin码范围	起：W1K5J5DB8LN136854 止：W1K5J5EB5MN189222

车型	CLA级	年款	2020-2021
型号	CLA2604MATIC（117346/SJ4GB）	涉及数量	203
生产起始时间	2020-06-12	生产终止时间	2021-03-22
vin码范围	起：W1K5J4HB1LN139244 止：W1K5M4HB8MN210111

车型	CLA级	年款	2020-2021
型号	CLA200	涉及数量	2528
生产起始时间	2020-06-02	生产终止时间	2021-04-19
vin码范围	起：W1K5M8HB5LN136622 止：W1K5J8JB0MN210663

车型	CLA级	年款	2021
型号	AMGCLA354MATIC	涉及数量	247
生产起始时间	2020-06-15	生产终止时间	2021-03-01
vin码范围	起：W1K5J5BB1LN140232 止：W1K5J5BB3MN207348

车型	B级	年款	2019
型号	B2604MATIC	涉及数量	1
生产起始时间	2019-02-26	生产终止时间	2019-02-26
vin码范围	起：WDD4F4HB3LJ008336 止：WDD4F4HB3LJ008336

车型	B级	年款	2019-2021
型号	B200	涉及数量	632
生产起始时间	2019-04-05	生产终止时间	2021-04-12
vin码范围	起：WDD4F8HB6KJ029123 止：W1K4F8HB9MJ253814

车型	B级	年款	2020-2021
型号	B180	涉及数量	52
生产起始时间	2019-09-05	生产终止时间	2020-10-23
vin码范围	起：WDD4F8EB2LJ075960 止：W1K4F8EB1MJ220732

车型	A级	年款	2020-2021
型号	AMGA354MATIC	涉及数量	361
生产起始时间	2020-01-17	生产终止时间	2021-03-12
vin码范围	起：W1K3F5BB1LJ196638 止：W1K3F5BB4MJ253576

车型	A级	年款	2020
型号	A180	涉及数量	4
生产起始时间	2020-01-13	生产终止时间	2020-03-18
vin码范围	起：W1K3F8EB3LJ192751 止：W1K3F8EB0LJ210493

车型	A级	年款	2020-2021
型号	A45AMG4MATIC（176052/BF5CB）	涉及数量	311
生产起始时间	2020-06-12	生产终止时间	2020-12-07
vin码范围	起：W1K3F5DBXLN174157 止：W1K3F5EB8MN215384

车型	A级	年款	2019-2021
型号	A200	涉及数量	197
生产起始时间	2019-04-07	生产终止时间	2021-03-01
vin码范围	起：WDD3F8HB0KJ099809 止：W1K3F8HB3MN228315

车型	AMGGT	年款	2021
型号	梅赛德斯-AMGGT634MATIC+	涉及数量	1
生产起始时间	2021-02-03	生产终止时间	2021-02-03
vin码范围	起：W1K7X8KB1MA037328 止：W1K7X8KB1MA037328

车型	AMGGT	年款	2021
型号	梅赛德斯-AMGGT534MATIC+	涉及数量	958
生产起始时间	2020-07-29	生产终止时间	2020-11-23
vin码范围	起：W1K7X6BB2MA037603 止：W1K7X6BB4MA038364

缺陷情况	由于软件开发偏差，在关闭MBUX智能人机交互系统（多媒体系统）期间，硬盘（HDD）上的写入操作可能会中断。该问题的发生受不同条件的影响，主要是MBUX系统停机期间的系统负载。如果在关闭阶段由于大量打开和运行的进程而导致系统负载过高，则系统可能会在硬盘分区表的写入操作仍在进行时关闭。这可能会导致硬盘分区表中出现不可处理的数据，从而导致下一次系统启动不正确。
可能后果	车辆启动时，MBUX多媒体显示屏可能无法正常启动，可能一直停留在开机品牌标识界面或反复重启。因此，辅助驾驶员倒车的后视摄像头的图像可能无法在显示屏上显示。极端情况下的潜在风险无法排除。
维修措施	通过汽车远程升级(OTA)技术为召回范围内的车辆免费升级MBUX智能人机交互系统（多媒体系统）软件，用户无需到店即可消除隐患；对于无法通过汽车远程升级(OTA)技术实施召回的车辆，将通过梅赛德斯-奔驰授权服务中心联系相关用户，为车辆免费升级MBUX智能人机交互系统（多媒体系统）软件。
改进措施	MBUX智能人机交互系统软件的变更确保了这个问题从2021年10月14日起不再发生。
投诉情况	缺陷报告案例或投诉数量:3017；保修或索赔案件: 0
车主通知	通知车主时间:2022-03-25至2022-05-16；通知车主方式:短信,挂号信；服务热线（座机拨打）:4008181188；服务热线（手机拨打）:4008181188。
其他信息	用户也可登录中国汽车召回网（www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365/010-64696365 ，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。
备注信息	应急处置方法：无。