极星汽车销售有限公司召回部分极星4纯电动汽车

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召回公告

2024

03/29

极星中国

分享至

2024-03-29

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极星汽车销售有限公司召回部分极星4纯电动汽车

制造商信息

汽车制造商 极星中国
品牌 极星
召回时间 2024-03-18 至 2025-03-18 召回数量 1867

召回车型

车型 极星4 年款
型号 MR7008BEV03型纯电动轿车 涉及数量 521
生产起始时间 2023-11-29 生产终止时间 2024-02-01
vin码范围 起：L6T79T2E7PP094332 止：L6T79T2EXRP305719
车型 极星4 年款
型号 MR7008BEV02型纯电动轿车 涉及数量 72
生产起始时间 2023-11-29 生产终止时间 2024-02-01
vin码范围 起：L6T79P2N6PP094409 止：L6T79P2N2RP305415
车型 极星4 年款
型号 MR7008BEV01型纯电动轿车 涉及数量 1274
生产起始时间 2023-11-29 生产终止时间 2024-02-01
vin码范围 起：L6T79P2NXPP091092 止：L6T79P2N8RP305838

汽车缺陷信息

缺陷情况 极星汽车调查发现制动控制器中的软件在进行车辆加速度运算时偶发浮点运算异常，导致浮点运算器报错，触发制动控制降级，偶发制动电子助力失效，造成制动和驻车性能减弱。
可能后果 制动控制降级后，制动及驻车性能减弱；能量再生系统暂时不可用；防抱死系统失效； 驾驶辅助系统退出，如自助驾驶系统， 定速巡航， 紧急刹车系统，自动泊车辅助系统。
维修措施 极星汽车销售有限公司将通过车辆远程升级（OTA）技术，为召回范围内的车辆免费升级软件；对于无法通过OTA技术实施升级的车辆，极星汽车销售有限公司将主动联系相关用户，为车辆免费升级。
改进措施 在产车已使用升级后的软件。
投诉情况 投诉：4例；索赔：0
车主通知 通知车主时间: 2024-03-15 至 2024-04-15; 通知车主方式: 挂号信,电话,短信;挂号信,电话,短信; 服务热线（座机拨打）: 4006171017;
其他信息 用户也可登录中国汽车召回网（www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365/010-64696365 ，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。
备注信息 应急处置方法：保持车辆安全距离，制动时需要加大制动踏板力。

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