梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司召回部分进口及国产汽车(一)

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召回公告

2024

06/21

北京奔驰

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2024-06-21

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梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司召回部分进口及国产汽车(一)

制造商信息

汽车制造商 北京奔驰
品牌 北京奔驰
召回时间 2024-06-21 至 2025-06-21 召回数量 2341

召回车型

车型 EQESUV 年款
型号 EQE5004MATICSUV 涉及数量 124
生产起始时间 2023-11-16 生产终止时间 2024-04-25
vin码范围 起：LE4GM2CB2RN011393 止：LE4GM2CB1RN011367
车型 EQESUV 年款
型号 EQE3504MATICSUV 涉及数量 2217
生产起始时间 2023-11-01 生产终止时间 2024-02-21
vin码范围 起：LE4GM1CB3RN009999 止：LE4GM1CB6RN010421

汽车缺陷信息

缺陷情况 由于软件开发过程中的偏差，在某些EQE SUV（294平台）、EQS SUV（296平台）车辆(23/1改款车辆）上，蓄电池管理系统的软件不能正常处理23/1改款后因部分控制单元（EIS电子点火开关/Hermes通讯模块/CPC传动系统控制单元，车辆改款常规变更）变化带来的大量诊断请求，可能会造成蓄电池管理系统的内存过载，蓄电池管理系统（BMS软件内存）会进行重置，高压蓄电池连接可能会断开。
可能后果 蓄电池管理系统（BMS软件内存）会进行重置，高压蓄电池连接可能会断开，可能会导致车辆在没有预警的情况下失去动力，可能会增加事故发生的风险。
维修措施 通过梅赛德斯-奔驰授权经销商为召回范围内车辆升级蓄电池管理系统软件。
改进措施 用于批量车辆生产的新软件版本确保从2024年5月10日起不再出现此问题。
投诉情况 无
车主通知 通知车主时间: 2024-06-21 至 2024-08-02; 通知车主方式: 挂号信;挂号信; 服务热线（座机拨打）: 400-818-1188;
其他信息 用户也可登录中国汽车召回网（www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。
备注信息 应急处置方法：受召回影响的车主收到召回通知后尽快联系最近的 梅赛德斯-奔驰授权经销商，以便安排对车辆进行处置。

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