针对用户反映的车辆问题，经销商检查核实，情况说明如下： 1. “方向盘偏”，经销商检查后发现车辆直行时，方向盘有轻微偏转角度，不影响正常用车。从关爱用户角度出发，经销商已为用户订购转向机，待到货后为用户车辆安装。 2. “车机偶发性断网”，经销商多次与用户试车并测试车机网络，未发现断网现象。经销商与用户解释沟通，网络受外界环境，基站信号强弱等多种因素影响，非质量问题。后续用户若遇到车机网络问题，可重启车机或移动车辆至信号良好地区，网络可自行恢复，若仍有问题可随时进站检查处理。 3. “主驾驶方向盘杆键生锈”，经销商反馈为主驾驶转向管柱有轻微锈迹，系外界环境因素引起，不影响车辆使用功能，经销商已为用户除锈处理，问题已解决，用户认可。 4. “主副驾驶车门与发动机间隙位置隔音海绵问题”，经销商检查后发现车辆翼子板与车门间隙处存在消音海绵老化问题，初步判断为洗车时水枪冲洗力量太大并且对着门边内侧的海绵冲洗导致，非质量问题，经销商与用户解释说明，不影响用户正常用车。 经销商经系统查询反馈，用户车辆已有20余起无故障投诉，想要通过投诉获取不合理赔偿，无法满足。

该车辆提车一个星期后就出现质量问题开始索赔更换配件，半年内和2年/5万公里内期间均十多次在来回往返4S店维修索赔换件中，先后出现动力与发动机系统、车机与电子系统、安全辅助功能、车身与内饰部件、噪音与共振问题以及其他部件问题。维修过程中因人为的技术能力不足和服务态度懈怠造成车辆新损伤（如车辆门板和中控等部位划痕），新问题（如车辆跑偏方向盘歪和抖），经销商对客户反馈问题拖延推诿，甚至不耐烦表示“随便投诉”，导致多次维修往返已达二十多次仍无法解决一直拖延到行驶6万1千多公里，至今车辆问题仍然未有效完全解决，已严重影响正常使用及行车安全。 请厂家重视消费者诉求，尽快安排专人对接处理，本人要求更换新车并提供新车的整车终身质保，并赔偿维修车辆产生的相应损失。