我公司400客服热线接到客户问题反馈后，第一时间要求新余和元店为客户处理车辆问题，新余和元店邀约客户进店维修，客户一直未进店，并非不予客户免费更换刹车开关。目前经再次邀约，客户已进店，特约店为客户免费更换刹车踏板开关，客户对处理结果表示满意。

北京现代前期发布召回公告称，本次召回范围内所涉及部分车辆的制动踏板开关触点接触不良，电信号延迟，可为召回范围内的车辆免费更换合格的制动踏板开关，以消除安全隐患。客户2015年2月10日根据北京现代4008001100客服电话要求前往北京现代新余和元4S店进行交涉申请更换，但该店以召回时间为（2013-10-21至2014-04-20），期限已过拒绝更换，如要更换需要客户自行支付费用，根据汽车召回制度要求，即使召回期限已过依旧可以申请免费更换，请协助处理，谢谢！